Política de reembolso

Políticas de Devolución y Cambio de Producto

En nuestra tienda en línea, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, es importante que conozcas nuestras políticas de devolución y cambio de productos:

1. No se realizan reembolsos de dinero: No ofrecemos reembolsos de dinero por ninguna compra realizada en nuestra tienda. Si tienes algún inconveniente con tu producto, ofrecemos la opción de cambio de artículo bajo las siguientes condiciones.

2. Condiciones para el cambio de producto: Podrás solicitar el cambio de tu producto en los siguientes casos:

   • El producto llegó dañado o defectuoso.
   • El artículo tiene piezas faltantes.
   • El producto no es del color solicitado.
     

3. Comprobante de los problemas: Para procesar cualquier solicitud de cambio, es necesario que nos envíes evidencia clara del problema. Puedes hacerlo mediante un video o una fotografía donde se muestre claramente el daño, la falta de piezas, o el error en el color.

4. Plazo de garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto. Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de este periodo.

5. Proceso de cambio:

   • Una vez recibamos la evidencia del problema, procederemos a revisar tu caso en un plazo máximo de 2-3 días hábiles.
   • Si se aprueba tu solicitud, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
   • Los costos de envío del nuevo producto correrán por nuestra cuenta.
     
     

6. Productos no elegibles para cambio:

   • Artículos que muestren signos de uso o desgaste por parte del cliente.
   • Productos que hayan sido dañados por mal manejo o negligencia después de la recepción.

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. ¡En Vindas Online, estamos para ayudarte!